谈谈罗永浩“交个朋友”，在我们PR公关里的应用

"交个朋友"，是罗永浩直播间的一句经典广告文案。

它对商业色彩的淡化与消费者关系的强化，实际上也体现了"公关"价值的这一部分。下面就企业公关中的"关系"这一核心话题展开讨论。

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企业的终极目标是创造客户，这也是管理学大师德鲁克的经典观点。

德鲁克认为，企业的首要任务不是创造利润，而是将接触到的人转化为朋友和客户。这意味着，企业公关的核心是关注与消费者的关系塑造与维护。

这与罗永浩"交个朋友"的理念不谋而合。企业应该以"交朋友"的心态来发展客户关系，将每一次接触都视为建立友谊和忠诚的机会。

PR（公共关系）部门是企业公关的重要组成部分，其核心价值在于管理和传播。

然而，很多PR部门对自己的定位很片面，认为PR就是写稿发稿的、组织活动的.....这种理解实际违背了PR职能的核心价值。

即塑造并维护组织内部、组织与组织之间、组织与公众之间的各种关系。

明确PR的核心价值是"关系"，不仅是为了让外部人员了解PR的作用，也是为了帮助PR们在行使职能时找到方向和主轴心。

以"关系"为导向，PR在实际工作中应该注重了解“朋友”（客户、大众、投资者等利益相关方）的需求，判断企业的产品、所做的每一件事、写的每一篇文章是否能赢得认同，以及企业PR与媒体的每一次互动是否有利于建立更夯实的媒体关系。

同时，当出现可能造成"关系"危机的事件时，PR部门是否能跟进，并及时解决问题，规避潜在问题。这些看似是我们工作的一部分，但实际也是服务我们的“朋友”所做出来的努力，因为优质的工作态度和服务，可以换来“朋友”的信任与合作。

同理，也要以“交朋友”心态，做好企业新闻传播。

官方新闻稿作为企业公关的基础建设，具有官方、准确、及时等特质，能够满足利益相关方的需求。做好官方新闻稿的发布不仅是为了被媒体报道，更是为了建立和维护企业形象和声誉。

PR部门应该从不同关注点出发，和不同的人沟通，如政府、客户、投资者和媒体等，针对不同的群体定制不同的传播策略，以建立稳固的关系。

总之，"交个朋友"这句广告文案的走红背后，是"公关"价值的成功运用。

企业公关的核心在于塑造并维护各种"关系"，这需要企业以"交朋友"的心态来发展客户关系。

而PR部门作为企业公关的重要组成部分，应该明确自己的核心价值是"关系"，以此来推动企业创造更多的客户和友谊，形成坚实的护城河。

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